+ - conselhos úteis
ntes de comprar numa loja online, aconselhamos que tenha atenção:
+ - ajuda
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Como criar uma conta no website Maria Carlota?
Para criar uma conta basta preencher os seus dados na área cliente “perfil”
Se quiser saber mais sobre a gestão dos dados fornecidos, consulte a nossa política de privacidade e proteção de dados.
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Como posso fazer uma compra online?
Para fazer a sua compra, depois de encontrar o produto que procura, entrar na página de produto e clicar em adicionar ao carrinho para colocar o produto no seu carrinho de compras; poderá alterar as quantidades que pretende adquirir caso queira mais que uma unidade.
Quando tiver adicionado ao carrinho todos os produtos que pretende comprar, clique no carrinho de compras e confirme no resumo de compras se tem tudo o que necessita; clique em comprar para proceder a compra.
Deve iniciar a sessão ou, caso não tenha ainda uma conta online deve criar uma. Deve prosseguir a sua compra preenchendo todos os dados que lhe são pedidos: escolher o método de entrega e método de pagamento.
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Como sei se um artigo está disponível para entrega?
Os artigos apresentados para compra no website estão, disponíveis para compra online.
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Os produtos esgotados, vão estar disponíveis no futuro?
É possível; estamos em contato com os nossos fornecedores; por favor deixe o seu contato e informação acerca do que pretende que responderemos com mais informação.
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Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Para pagamento das compras efetuadas no nosso site, poderá utilizar os seguintes métodos de pagamento: multibanco, mb way, pay shop, paga aqui, cartão de crédito e transferência bancária.
Para compras feitas com multibanco ou transferências bancárias, no email de confirmação de encomenda poderá consultar os dados de pagamento; o pagamento deverá ser feito até às 24 horas após a encomenda, caso contrário não podemos garantir disponibilidade de stock e a data de entrega; depois de feito o pagamento, enviamos-lhe um novo email com a confirmação de pagamento.
As encomendas feitas online só serão processadas após a validação do respetivo pagamento; no caso de pagamentos por multibanco ou transferência bancária a confirmação de pagamento não é imediata, podendo levar 24 horas até ser recebida; não está disponível a modalidade de pagamento no ato de entrega.
Depois desta compra, receberá um email de confirmação com os detalhes da sua compra e pagamento.
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Os produtos comprados no website Maria Carlota têm garantia?
A Maria Carlota garante-lhe a qualidade máxima dos seus produtos, a garantia dos nossos produtos é dada pela marca que as fabrica; a Maria Carlota estará sempre presente para fazer a ponte de forma a satisfazer as suas necessidades.
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A loja Maria Carlota têm algum espaço físico aberto ao público?
A Maria Carlota é uma loja exclusivamente on-line. O espaço físico existente é apenas para gestão, armazém e centro logístico; não existe atendimento ao público presencial; estamos, no entanto, completamente disponíveis e abertos no vários meios de contato; consulte os nossos contatos
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Posso utilizar os vales de desconto para compras online?
Sim, claro; existe um campo próprio para inserir o respetivo código.
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Posso cancelar uma encomenda feita online?
Sim, as encomendas feitas online podem ser canceladas a qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso do valor dos produtos comprados; caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá entrar em contacto via telefone ou pelo formulário de contactos e pedir a anulação.
As anulações e devoluções são feitas pelo mesmo método de pagamento que utilizou na encomenda; a restituição do valor pago poderá ser efetuada num prazo máximo de 14 dias.
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Posso devolver ou trocar uma encomenda feita online?
Sim, basta que para isso entre em contacto via telefone ou pelo formulário de contactos; não será cobrado mais nenhum valor de transporte e/ou entrega.
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Qual o prazo de entrega de uma compra feita online?
Sabemos a importancia e urgencia quando falamos da nossa famíli; comprar online é mais fácil se o sistema de entregas é simples, fácil e rápido..
A Maria Carlota tem como parceiro de entregas os ctt expresso. A vasta experiência e entregas eficientes foram fatores decisivos para a escolha.
Assim, os seus filhotes não precisarão de esperar. A sua compra estará na sua casa no dia seguinte se for na península ibérica ( com exceção das ilhas).
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Como faço para endereçar uma sugestão ou reclamação à Maria Carlota?
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à Maria Carlota através dp endereção eletrónico geral@mcarlota.com ou de outro dos nossos contactos.
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Como faço em caso de litígio com a Maria Carlota?
A Maria Carlota é associada da cniacc – centro nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo, www.cniacc.pt, localizada em Braga, rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, telefone 253 619 107e email geral@cniacc.pt.
+ - conselhos úteis
antes de comprar numa loja online, aconselhamos que tenha atenção:
– desconfie se o preço do artigo está claramente desvalorizado
– se comprar num portal de classificados ou em redes sociais, não pague adiantado; se possível, faça o negócio presencialmente
– antes de pagar, certifique-se que os dados do vendedor são fidedignos
– se desconfiar do negócio, investigue antes de pagar
– procure referências do vendedor
– saiba qual a entidade que executa os pagamento e se esta é fidedigna
+ - termos e condições
Para a Maria Carlota é importante a transparência e a completa informação do seu cliente; então, estão listadas abaixo as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do website Maria Carlota.
A Maria Carlota reserva-se ao direito de alterar estas condições sem aviso prévio, estando o utilizador sujeito aos termos em vigor à data de compra neste website.
A Maria Carlota é uma plataforma online de compras cuja propriedade é de Jacques Ferreira, unipessoal, lda, com sede Travessa Poça do pessegueiro, 12, Besteiros, Amares, 4720-144 Amares, denominada Maria Carlota.
É da responsabilidade da Maria Carlota a preservação da confidencialidade de todos os dados pessoais e todas as informações fornecidos pelo cliente no processo de compra.
Todo o website, conteúdo e design é propriedade intelectual da Maria Carlota pelo que qualquer cópia total ou parcial do website ou de qualquer design de produtos ou serviços não está autorizada; as marcas e nomes de produtos utilizados no site são propriedade das respetivas companhias ou empresas.
Quando o cliente acede à sua conta pessoal, deverá garantir a confidencialidade dos seus dados de acesso, de modo a impedir o seu uso indevido por terceiros; ao utilizar o website e/ou ao fazer compras através do mesmo, o cliente aceita as nossas condições, compromete-se a utilizá-lo apenas para fazer consultas ou compras reais, assim como a facultar-nos o seu endereço eletrónico e dados corretos, sob dano de não podermos efetuar a entrega; também declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos e efetuar pagamentos; o cliente é sempre responsável pela exatidão e veracidade dos dados inserido.
A Maria Carlota é uma loja exclusivamente on-line; o espaço físico existente é apenas para gestão, armazém e centro logístico; não existe atendimento ao público presencial; estamos, no entanto, completamente disponíveis e abertos no vários meios de contato; consulte os nossos contatos.
O aceso ao website não está sujeito a qualquer registo prévio por parte do utilizador; mas, o cliente pode criar um de forma a beneficiar de um conjunto de beneficios adicionais.
Todos os produtos da Maria Carlota são individualmente escolhidos para garantir à sua família as melhores opções; a Maria Carlota trabalha com as melhores marcas; recomenda-se a leitura da informação da composição e dos cuidados a ter com os produtos; a garantia dos produtos é dada pela marca que as fabrica; a Maria Carlota estará sempre presente para fazer a ponte de forma a satisfazer as suas necessidades.
Os preços estabelecidos nesta loja online, são válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior; os preços apresentados, salvo erro ortográfico, de publicação, incluem iva e são válidos apenas para esta loja online e para o dia em que são anunciados; os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Com uma preocupação constante e totalmente focada nas necessidades da família do seu cliente, a Maria Carlota tem desenvolvido uma política de qualidade nos seus serviços e produtos; ouvir e entender as suas famílias são cruciais; todos os comentários, reclamações e sugestões ficam sujeitas ao sistema interno de gestão de tratamento e seguimento de reclamações.
A Maria Carlota tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços; a família primeiro.
Contudo, no caso de não ficar satisfeito com determinado produto, independentemente deste se encontrar com defeito ou não, poderá sempre efetuar a devolução do mesmo, sendo que o valor do produto ser-lhe-á restituído posteriormente.
As encomendas feitas online podem ser canceladas a qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso do valor dos produtos comprados; caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá entrar em contacto via telefone ou pelo formulário de contactos e pedir a anulação; as anulações e devoluções são feitas pelo mesmo método de pagamento que utilizou na encomenda; a restituição do valor pago poderá ser efetuada num prazo máximo de 14 dias.
Para devolução, o cliente deverá entrar em contacto via telefone, através do email geral@mcarlota.com ou pelo formulário de contactos; não será cobrado mais nenhum valor de transporte e/ou entrega; o respetivo reembolso do preço pago será realizado no prazo de 15 dias a contar da receção do referido pedido de reembolso.
No caso de necessitar de troca de produtos, é totalmente possível desde que haja em stock o produto pelo qual se quer trocar; o cliente terá que entrar em contato via telefone, através do email geral@mcarlota.com ou pelo formulário de contactos; não será cobrado mais nenhum valor de transporte e/ou entrega.
O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas no horário estipulado pela empresa de empregas, os ctt; a compra estará na casa do cliente no dia seguinte (península ibérica); após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega, o valor do serviço da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
Todos os artigos apresentados para compra no website estão, disponíveis para compra online
As encomendas feitas online só serão processadas após a validação do respetivo pagamento; no caso de pagamentos por multibanco ou transferência bancária a confirmação de pagamento não é imediata, podendo levar 24 horas até ser recebida; não está disponível a modalidade de pagamento no ato de entrega.
Depois da compra, receberá um email de confirmação com os detalhes da sua compra; para pagamento das compras efetuadas no site, o cliente poderá utilizar os seguintes métodos de pagamento: multibanco, mb way, pay shop, paga aqui, cartão de crédito e transferência bancária.
Para compras feitas com multibanco ou transferências bancárias, no email de confirmação de encomenda poderá consultar os dados de pagamento; o pagamento deve ser feito até às 24 horas após encomenda, caso contrário não são garantidos o stock e a data de entrega
Depois de feito o pagamento, o cliente receberá um novo email com a confirmação de pagamento.
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à Maria Carlota através dos seus contactos.
Estes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa em vigor no momento; qualquer conflito ou divergência de interpretação será submetido ao cniacc – centro nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo, www.cniacc.pt, localizada em Braga, rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga, telefone 253 619 107e email geral@cniacc.pt, ao qual a Maria Carlota é associada.